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O prazo

O prazo para troca do produto novo e que esteja sem defeito é de até 20 (vinte) dias corridos após o recebimento do produto a ser trocado desde que seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido por você. A Sense não se responsabiliza em fazer troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

O produto

– O produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da DANFE que seguiu originalmente no seu pedido e de todos os acessórios e manuais, sem qualquer indício de utilização (reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de troca que apresente claramente indícios de má utilização) e uma carta escrita de próprio punho, informando o motivo da troca ou devolução.

-Todos os produtos devolvidos para troca, passam por uma análise no momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Os produtos para troca, só serão liberados após análise e aprovação, dentro das condições descritas nessa política.

– Sempre pensando em seu benefício, assumimos os custos da primeira troca, desde que a mesma seja solicitada no endereço de entrega do pedido original. Nas demais solicitações de troca para um mesmo pedido, nos reservamos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

– É permitido trocar por um produto com preço inferior, assim como por um produto com preço superior ao original através do pagamento complementar que deverá seguir as condições existentes no site.

– A devolução do produto deve ocorrer conforme orientação da nossa Central de Relacionamento, através de  informações dados por nossa central , não trabalhamos com código de postagem do produto  a forma de envio de sera definida pela Sense, normalmente através de reembolso.

O cliente

– O cliente deverá indicar, por meio de carta, enviada junto com o produto, o novo item escolhido e o motivo da troca.

– Os prazos para troca variam em função da localidade de coleta e entrega.

Maiores esclarecimentos : sac@senseskate.com.br / sense_skateshop@hotmail.com

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